Who We Are

SAHA is an online marketplace connecting customers with trusted Egyptian brands. Our website is https://saha-egy.com.

For privacy questions, contact us at support@saha-egy.com.

Information We Collect

We may collect information you provide directly, information created when you use the website, and information needed to process orders.

• Name, email address, phone number, shipping address, and billing details.
• Account login details and customer profile information.
• Order history, cart contents, wishlist items, product preferences, and support requests.
• Vendor registration details, brand information, store profile details, products, orders, payouts, and operational records.
• Technical data such as IP address, browser type, device information, cookies, pages visited, and approximate location derived from your connection.

How We Use Information

• To create and manage customer and seller accounts.
• To process orders, payments, shipping, returns, exchanges, and refunds.
• To communicate order updates, support replies, policy notices, and service messages.
• To personalize shopping, improve product discovery, and maintain wishlist/cart features.
• To prevent fraud, protect the platform, enforce policies, and comply with legal obligations.
• To improve website performance, content, checkout flow, and customer experience.

Payments and Checkout

SAHA may use trusted payment providers, wallet providers, banks, or cash-on-delivery workflows to complete transactions. Payment details are handled according to the selected provider’s security standards.

We do not intentionally store full card numbers on our website unless a payment provider securely handles tokenized payment data for checkout functionality.

Shipping and Delivery Partners

To deliver orders, we may share necessary order and contact information with shipping partners and delivery service providers. This may include name, phone number, address, order value, package details, and delivery notes.

Marketplace Brands and Vendors

Because SAHA is a marketplace, relevant order details may be shared with partner brands or approved sellers when needed to prepare, fulfill, exchange, return, or support your order.

Vendors must use customer information only for fulfilling SAHA orders and must not use it for unauthorized marketing or external contact.

Cookies and Tracking

We use cookies and similar technologies to keep the website working correctly and to improve shopping performance.

• Essential cookies for login, cart, checkout, wishlist, security, and account sessions.
• Analytics cookies to understand site performance and improve user experience.
• Marketing or advertising cookies if enabled for campaigns, retargeting, or conversion measurement.

You can control cookies through your browser settings, but disabling essential cookies may affect cart, checkout, login, or account features.

Analytics and Performance

We may use analytics tools to understand traffic, conversion performance, device behavior, page speed, and browsing patterns. This helps us improve SAHA’s website, product grid, checkout experience, and marketplace operations.

Who We Share Data With

We only share information when necessary to operate the marketplace, complete transactions, protect users, or comply with the law.

• Payment providers and financial service providers.
• Shipping, logistics, and delivery partners.
• Partner brands and approved marketplace sellers.
• Hosting, security, email, analytics, and technical service providers.
• Legal or regulatory authorities when required by law or to protect our rights.

Data Retention

We keep personal information only as long as needed for the purposes described in this policy, including order records, legal compliance, accounting, fraud prevention, marketplace operations, and customer support.

Some order, payment, and tax records may be retained even after an account deletion request where retention is legally or operationally required.

Your Rights

Depending on applicable law, you may request access to, correction of, or deletion of your personal information. You may also request that we stop certain uses of your information where legally possible.

To submit a request, contact support@saha-egy.com. We may need to verify your identity before processing the request.

Security

We use reasonable technical and organizational measures to protect user information, including secure hosting practices, access controls, encrypted connections where available, and fraud-prevention measures.

No online platform can guarantee absolute security, but we work to protect the integrity of SAHA and user information.

Children’s Privacy

SAHA is not intended for children who are not legally able to place online orders. If we learn that we collected information from a child without appropriate consent, we will take reasonable steps to delete it.

Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Updated versions become effective once published on the website. Continued use of SAHA after an update means you accept the revised policy.

من نحن

ساحة هي منصة تسوق إلكترونية تربط العملاء بعلامات تجارية مصرية موثوقة. عنوان موقعنا هو https://saha-egy.com.

لأي استفسار متعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر support@saha-egy.com.

البيانات التي نجمعها

• الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، وبيانات الفوترة.
• بيانات الحساب وتسجيل الدخول وملف المستخدم.
• سجل الطلبات، محتويات السلة، قائمة الرغبات، تفضيلات المنتجات، وطلبات الدعم.
• بيانات تسجيل التجار، معلومات العلامة التجارية، بيانات المتجر، المنتجات، الطلبات، والمدفوعات.
• بيانات تقنية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، ملفات تعريف الارتباط، والصفحات التي تمت زيارتها.

كيف نستخدم البيانات

• إنشاء وإدارة حسابات العملاء والتجار.
• معالجة الطلبات، الدفع، الشحن، الإرجاع، الاستبدال، والاسترداد.
• إرسال تحديثات الطلبات والردود على الدعم والإشعارات المهمة.
• تحسين تجربة التسوق، السلة، قائمة الرغبات، وصفحات المنتجات.
• منع الاحتيال، حماية المنصة، تطبيق السياسات، والالتزام بالمتطلبات القانونية.

الدفع والشحن والتجار

قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع مزودي الدفع، شركات الشحن، وشركاء العلامات التجارية المعتمدين لإتمام الطلبات وخدمة العملاء.

لا يجوز للتجار استخدام بيانات العملاء خارج نطاق تنفيذ طلبات ساحة أو الدعم المرتبط بها.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وظائف أساسية مثل تسجيل الدخول، السلة، الدفع، قائمة الرغبات، الأمان، وتحسين الأداء والتحليلات.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على عمل السلة أو الدفع أو تسجيل الدخول.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها متى كان ذلك مسموحًا قانونًا. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

للتواصل: support@saha-egy.com.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتشغيل المنصة، تنفيذ الطلبات، الدعم، المحاسبة، مكافحة الاحتيال، أو الالتزام القانوني.

تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. تصبح النسخة المحدثة سارية بمجرد نشرها على الموقع.